쿠팡 윙 쿠팡확인요청으로 택배비, 상품가액 받는 방법

안녕하세요. 오늘은 쿠팡 윙 쿠팡확인요청하는 방법을 알려드리기 위해 이번주에 접수한 쿠팡확인요청 진행 과정을 남겨봤는데요.

 

 

쿠팡윙 유선 고객센터 : 1600-9879

 

고객센터를 통해서 진행 방법을 알려드리고 있으니
처음 하시는 분들은 고객센터를 통해 안내받으시면 조금 더 쉽게 접수하실 수 있을 거예요.

---

 

쿠팡확인요청하는 방법

먼저 쿠팡확인요청은 반품, 교환 후 입고완료된 상태에서 쿠팡확인요청이 가능한데요. 반품, 교환이 아닌 특별한 사유인 경우에는 고객센터를 통해 온라인문의 링크를 받아 진행해 주세요. 온라인문의 링크는 아래 접수하는 과정에서 포함되는 내용이니 중간에 함께 알려드릴게요.  

 

 

쿠팡확인요청 진행하는 방법

① 반품, 교환 이후 입고완료된 주문 건이면서 완료시점으로부터 7 영업일(168시간) 이내로 접수 가능
② 반품, 교환관리에서 접수할 주문서에 쿠팡확인요청 클릭
③ 쿠팡확인요청 창에서 택배비 또는 상품가액 요청, 사유 작성하기, 도착한 상품 외관 내부 사진 함께 첨부하기
④ 빠르면 당일, 늦어져도 다음날 보상접수 내용에 대해 확인 가능
⑤ 반려가 난 경우 사유를 확인 후 추가 접수 진행

 

 

쿠팡확인요청 이후 반려가 났는데요. 간단한 사항에 대해서는 확인 후 바로 보상처리를 받을 수 있지만 이번에는 자사에서 등록한 상품명과 쿠팡에서 노출된 상품명이 달라서인지 온라인문의를 통해 접수하라는 답변을 받았어요... 정말 번거롭네요. 다음부터 오노출은 쿠팡윙이 아닌 온라인문의를 통해 바로 접수하기로 하고 온라인 접수 링크를 타고 넘어가면 아래에 화면이 나와요.

 

---

 

쿠팡 윙 온라인 문의 바로가는 링크

 

온라인 문의하기로 넘어가면 입력해야 하는 사항이 더욱 많아지는데요. 필요한 사항은 아래 사진을 함께 첨부해 두었으니 접수하실 때 창을 하나 더 띄어놓고 작업하시는 것을 추천드려요.

 

 

쿠팡윙 온라인 문의하기

① 제목 작성하기
② 항목에 들어갈 주문번호, 옵션ID, 반품/교환 접수번호, 옵션명, 상품 ID, 상품명, 판매자코드를 순서대로 입력해 주세요.
③ 상품 외관, 내부 사진과 오노출된 페이지 사진도 같이 넣어줬어요.

 

 

이후 쿠팡윙 상단에 온라인 문의 > 나의문의 를 통해 쿠팡 고객센터에서 보상 결과에 대해 확인 가능하답니다!

이렇게 쿠팡확인요청 그리고 반려 사유 또는 특별한 사유에 따라 온라인문의를 통해 쿠팡 보상접수하는 방법도 함께 알아보았는데요. 매번 잘 나가던 상품이 아닌데 갑자기 주문 건 수가 늘어난다면 발송 전 꼭 확인하는 습관을 가지는 게 좋을 것 같아요. 지금처럼 단 건인 경우 쿠팡확인요청 한 번 진행하면 되겠지만 10건이 넘는 오배송 건을 반품 회수부터 도착 후 사진을 하나하나 남기기는 참 번거로운 일이라는 거죠.

 

바쁜 와중에 택배비 상품가액 받으시느라 고생 많으신 판매자님들 오늘도 적게 일하고 많이 버세요.👍